Das Angebot zur aktuellen Auktion wird etwa drei Wochen vor dem Auktionstermin online gestellt. Gruppiert in den einzelnen Versteigerungsrubriken sehen Sie hier sämtliche Objekte mit mehreren Fotoansichten, die Katalogbeschreibung und den Ausrufpreis. Darüber hinaus laden wir Sie herzlich zum Besuch der Vorbesichtigung ein, die eine Woche vor dem Auktionstermin beginnt. Während der Vorbesichtigung haben Sie die Gelegenheit, alle Objekte persönlich in Augenschein zu nehmen.
Wie erhalte ich einen Zustandsbericht?
Die Beschreibungen enthalten allgemeine Angaben zum Zustand. Sollten Sie detailliertere Informationen oder zusätzliche Fotos wünschen, senden Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie die Heickmann App. Wir senden Ihnen daraufhin schnellstmöglich einen Zustandsbericht über das gewünschte Objekt an Ihre E-Mail-Adresse.
Wie kann ich mitbieten?
Saalgebot
Dies ist die klassische Möglichkeit, sich an der Auktion zu beteiligen: Sie sind am Auktionstag im Saal anwesend und bieten mit. So erleben Sie die faszinierende Atmosphäre und Spannung einer Versteigerung in ihrer ganzen Ursprünglichkeit.
Schriftliches Gebot
Ist es Ihnen zeitlich nicht möglich, am Auktionstag mitzubieten, können Sie sich schriftlich beteiligen. Hierfür laden Sie sich unser schriftliches Bietformular herunter und lassen uns dies ausgefüllt und unterschrieben mindestens 24 Stunden vor Auktionsbeginn zukommen. Der von Ihnen angegebene Betrag ist Ihr Maximalgebot. Wir nutzen Ihr Gebot nur so weit wie nötig, um andere Teilnehmer zu überbieten. Bequemer noch ist es, online ein schriftliches Gebot abzugeben. Dazu ist es erforderlich, sich einmalig auf unserer Homepage oder in der Heickmann App zu registrieren. Sie haben die Möglichkeit, jedwedes Objekt auf die Merkliste zu setzen bzw. sofort ein Gebot vorzubereiten. Ihre Vorgebote auf diesem Weg sind für uns nicht einsehbar und werden über unser Livebietsystem je nach Erfordernis angezeigt.
Telefongebot
Bei der Online-Gebotsabgabe oder über das Bietformular können Sie jedes Objekt für das telefonische Mitbieten kennzeichnen. Telefonische Gebote werden ab einem Limitpreis von 120 Euro angenommen. Ein/e Vertreter/in unseres Hauses ruft Sie während der laufenden Auktion rechtzeitig vor dem Aufruf des ausgewählten Objektes an und ermöglicht Ihnen ein telefonisches Mitbieten. Die Heickmann App informiert Sie zudem kurz vor dem Aufruf Ihres Objektes über eine Push-Nachricht, damit Sie unseren Anruf auf keinen Fall verpassen.
Live-Gebot
Unsere Versteigerung ist am Auktionstag über unsere Homepage und die Heickmann App live zu verfolgen. Sie haben die Möglichkeit, sich über das Live-Bietsystem daran zu beteiligen, als säßen Sie im Auktionssaal. Hierfür ist beim ersten Mal eine Registrierung spätesten 24 Stunden vor der Auktion notwendig. Nach Freischaltung haben Sie dann die Möglichkeit, für die aktuelle und alle weiteren Auktionen ohne nochmalige Registrierung mitzubieten. Bitte beachten Sie, dass die notwendige Registrierung aus Datenschutzgründen unabhängig von der Anmeldung zum schriftlichen Vorgebot und der Newsletter-Funktion auf unserer Homepage ist. Für die Nutzung des Live-Bietsystems wird eine zusätzliche Gebühr von 3 Prozent zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer auf den Zuschlag erhoben. Der Livestream startet erst wenige Minuten vor Auktionsbeginn.
In welchen Schritten wird gesteigert?
Der Aufruf beginnt mit dem im Katalog genannten Limit. Sollten mehrere schriftliche Vorgebote vorhanden sein, kann der Aufruf auch mit einem höheren Preis starten. Gesteigert wird ab EUR 30,- um EUR 5,- , ab EUR 50,- um EUR 10,- und ab EUR 200,- in 10-Prozent-Schritten.
Wie hoch ist das Aufgeld?
Die Zahlungssumme auf Ihrer Rechnung ist zusammengesetzt aus Zuschlagspreis, Aufgeld in Höhe von 23 % und gültiger Mehrwertsteuer. Der Kauf unterliegt der Differenzbesteuerung, das heißt, dass die Mehrwertsteuer lediglich auf das Aufgeld berechnet wird. Für die aktive Nutzung des HEICKMANN-Online-Services (Livebieten) wird eine zusätzliche Gebühr von 3 Prozent zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer erhoben. Alle Arten von schriftlichen Vorgeboten sind davon ausgeschlossen. Von der Mehrwertsteuer befreit sind Ausfuhrlieferungen an Unternehmen in EU-Mitgliedsländern bei Vorlage der USt-IdNr. Bei Ausfuhrlieferungen in Drittländer wird die Mehrwertsteuer bei Vorlage des Ausfuhrnachweises erstattet.
Wie erfahre ich, ob ich einen Zuschlag bekommen habe?
Wenn Sie schriftlich mitgeboten, also nicht im Saal, online oder am Telefon teilgenommen haben, erfahren Sie über die Heickmann App gleich nach der Auktion Ihre Zuschläge. Außerdem versenden wir nach der Auktion eine E-Mail, die Sie über die Zuschlagshöhe bei den von Ihnen schriftlich bebotenen Objekten informiert. Diese Email stellt keine Rechnung dar.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Nach der Auktion senden wir Ihnen die Rechnung per E-Mail zu, auf Wunsch gern auch auf dem Postweg.
Wann beginnt der Nachverkauf?
Nach abgeschlossener Auktion können fast alle nicht zugeschlagenen Objekte zum Limitpreis zzgl. Aufgeld erworben werden. Die nicht verkauften Objekte sind auf der Homepage gekennzeichnet.
Wie bezahle ich meinen Kauf?
- bar oder per EC-Karte im Auktionshaus - per Überweisung nach Rechnungserhalt
Wie erhalte ich meine ersteigerten Objekte?
Gern können Sie während unserer Geschäftszeiten zur persönlichen Abholung in unser Auktionshaus kommen. Wir bitten um eine vorherige Terminvereinbarung. Sollten Sie einen Paketversand wünschen, geben wir Ihre Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Rechnung) an unseren Versandpartner DieVersandExperten.de (DVE) weiter. DVE handelt stets nach den Vorgaben der DSGVO (nachzulesen unter: https://dieversandexperten.de/datenschutz.html). Daraufhin erhalten Sie ein Versandangebot. Im Falle großer Objekte, Möbel oder besonders fragiler Objekte erfolgt das Beauftragen einer Spedition ebenfalls über den Versanddienstleister.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden individuell nach Anzahl und Beschaffenheit der von Ihnen ersteigerten Gegenstände von DieVersandExperten.de berechnet. Der Versand erfolgt weltweit. Wenn Sie Ihre Auktionsrechnung an uns und die von DVE benannten Versandkosten an DVE überwiesen haben, wird der Versandprozess für Ihre ersteigerten Objekte angestoßen. Bitte beachten Sie, dass die Pakete in der Reihenfolge der Zahlungseingänge versendet werden und es daher teilweise zu Wartezeiten kommen kann.
Wie erfahre ich, ob mein Paket schon versendet wurde?
Über den Versandstatus Ihrer Objekte werden Sie von DieVersandExperten.de per E-Mail informiert.
Wann ist eine Zollerklärung notwendig?
Bei Käufen mit einer Rechnungssumme über 1.000 Euro, die per Paketversand in Drittländer ausgeführt werden, ist die Anforderung einer Zollerklärung verpflichtend. Dieses wird von DieVersandExperten.de gegen eine Gebühr übernommen.
Wie erhalte ich eine Mehrwertsteuer-Befreiung?
Die gesetzliche Umsatzsteuer von derzeit 19 % wird lediglich auf das Aufgeld erhoben. Bei einem Kauf aus dem EU-Ausland ist bei Vorlage der Umsatzsteuer-Ident-Nummer des Käufers eine Mehrwertsteuerbefreiung möglich (Reverse-Charge-Verfahren).
Wer sind meine AnsprechpartnerInnen?
Unser engagiertes Team versucht stets für Sie da zu sein. Gern beantworten wir Ihre Fragen am Telefon unter 0371 / 517 204 oder per E-Mail. Bei Fotoanfragen, Rechnungsstellung und Zustandsberichten wenden Sie sich bitte an:
